FAQs

1. Wo kann ich Ihre Kleider anprobieren?

Derzeit arbeiten wir nur als Online-Shop. Wenn Sie jedoch Fragen haben oder weitere Informationen, Fotos oder Videos zu einem Kleid benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden Ihnen dann gern alle weiteren erforderlichen Einzelheiten zukommen lassen.

2. Wie wähle ich die Größe und nehme meine Maße?

Unsere Größen sind einzigartig für unsere Marke und basieren auf Brust-, Taillen- und Hüftmaßen.

Wir bieten für das Kleid zwei Größenoptionen an: Standardgrößen und Sondergrößen.

Hier erfährst Du genauer, wie Du die Maße genau ermittelst und welche Maße wir für Dein Brautkleid benötigen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.

3. Werden die Kleider nach Maß gefertigt?

Die Kleider werden nach den Maßen der Braut oder in Standardgrößen angefertigt.

Die für die benutzerdefinierte Größe verwendeten Maße sind diejenigen, die uns zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt wurden, und können danach nicht mehr geändert werden. Alle Änderungen und Anpassungen am Kleid, die Sie vornehmen müssen, werden nach der Lieferung arrangiert und gehen zu Lasten des Kunden.

Weitere Einzelheiten zur Größe finden Sie hier und hier

4. Wie lange dauert die Herstellung des Kleides?

Die Herstellung von Brautkleidern aus der Kollektion von BethyLade dauert 5–6 Wochen.

Wenn Sie das Kleid schneller als im üblichen Zeitrahmen benötigen, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung und wir werden die Bestellung für Sie beschleunigen, um den erforderlichen Zeitrahmen einzuhalten.

Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung 3–4 Monate vor der Hochzeit aufzugeben, um genügend Zeit für alle Anproben und eventuelle Änderungen zu haben.

5. Kann ich Ihre Kleiderdesigns individuell anpassen oder ändern?

Alle unsere Kleider werden nach Maß gefertigt. Sie können jedes unserer Kleider individuell anpassen, je nachdem, was Sie möchten, da nicht alle Anpassungen bei jedem Kleid möglich sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit all Ihren Wünschen.

Wir können maßgeschneiderte oder individuelle Brautkleider anfertigen. Für spezielle Wünsche kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

6. Wie pflege ich das Kleid vor und nach der Hochzeit?

Vor der Hochzeit:

Nachdem Sie Ihr Hochzeitskleid erhalten haben, müssen Sie es aus der Verpackung nehmen, alle Lagen glätten und das Brautkleid in eine Kleiderhülle (Hülle) der passenden Größe hängen; die Hülle sollte geräumig und lang genug sein.
Um eine Verformung des Korsetts und eine Dehnung des Stoffes zu vermeiden, sollte das Kleid nur mit speziellen Bändern befestigt werden, die in das Korsett oder den Rock eingenäht sind.
Hängen Sie die Hülle in einem trockenen und dunklen Raum oder Schrank ohne Temperaturschwankungen auf. Lassen Sie das Kleid nicht an einem Ort mit direkter Sonneneinstrahlung liegen. Um das Produkt sorgfältig aufzubewahren, ist es besser, es in einem Schrank oder Kleiderschrank mit genügend Platz aufzubewahren, um ein Zusammendrücken zu verhindern. Die Schleppe sollte in der Hülle gerade ausgerichtet und nicht an einer speziellen Schlaufe aufgehängt werden.
Bügeln Sie das Kleid nicht selbst mit dem Bügeleisen, bei Hochzeitsstoffen müssen besondere Temperaturbedingungen eingehalten werden.
Bitte bringen Sie es zum Bügeln ins Atelier oder dämpfen Sie das Kleid mit einem Steamer.

Nach der Hochzeit:

Bringen Sie das Kleid nach der Hochzeit zu einer Reinigung, die auf die Reinigung von Hochzeitsartikeln und Korsetts spezialisiert ist. Bewahren Sie das Hochzeitskleid nach der Hochzeit in einer Kleiderhülle oder einer speziellen Schachtel auf.

7. Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Bei Käufen in Standardgrößen ist eine Rückgabe und Rückerstattung des Produkts möglich. Bei der Bestellung gibt es die Option zwischen Standardgröße und Sondergröße. Wenn Sie die Standardgröße wählen, können Sie das Kleid zurückgeben.

Wenn Sie das Kleid zurückgeben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets kontaktieren.
Wenn wir ein Produkt erhalten und die Details als unbeschädigt überprüfen, erstatten wir Ihnen die Kosten des Artikels innerhalb von 7 Tagen. Die Wiedereinlagerungsgebühr von 70 £/90 $ (ausgenommen Bestellungen aus Großbritannien) wird erhoben, und Sie sind für die Rückversandkosten (für alle Bestellungen) verantwortlich.

Eine Rückerstattung des Produktes ist nicht möglich:
-Artikel in Sondergrößen (nach Ihren genauen Maßen gefertigt);
- maßgeschneidertes Kleid;
-Zubehör;
-Schleier.

8. Ich liebe mein Kleid, aber ich möchte es gegen eine größere oder kleinere Größe umtauschen. Ist das möglich?

Wenn Sie die Standardgröße bestellt haben und diese gegen eine andere Standardgröße – größer oder kleiner – umtauschen möchten oder müssen, ist dies ebenfalls möglich.
Bitte wenden Sie sich mit den Einzelheiten direkt an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten je nach Problem eine Größenvariante an.

Beim Umtausch des Kleides sind Sie für sämtliche Versandkosten und eventuell anfallende Gebühren verantwortlich.

9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Tracking-Informationen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis der erste Scan angezeigt wird. Seien Sie also beruhigt und entspannt.

10. Steuern und Abgaben

Sie sind für alle eventuell anfallenden Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich.

Ich bin nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich. Sie müssen jedoch jedem Versandunternehmen und Zoll alle erforderlichen Angaben zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Bestellung vollständig zugestellt wird.

11. Kann ich die Lieferadresse ändern?

Sie können die Lieferadresse ändern, bevor die Bestellung versendet wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche Versanddetails. Wenn falsche Angaben übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert oder storniert werden.