Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde puedo probarme tus vestidos?

Por ahora, trabajamos solo como tienda en línea, pero si tiene alguna pregunta o necesita más información, fotos o video de algún vestido, envíenos un mensaje por correo electrónico y estaremos encantados de brindarle cualquier información adicional. detalles necesarios.

2. ¿Cómo elijo la talla y tomo mis medidas?

Nuestras tallas son exclusivas de nuestra marca y se basan en las medidas de busto, cintura y cadera.

Ofrecemos dos opciones de tallas para el vestido, tallas estándar y tallas personalizadas.

Aquí podrás encontrar más detalles sobre cómo tomar las medidas con precisión y una lista de las que necesitaremos para tu vestido de novia.

Por favor, comuníquese por correo electrónico si tiene más preguntas.

3. ¿Los vestidos se hacen a medida?

Los vestidos se confeccionan según las medidas de la novia o en tallas estándar.

Las medidas utilizadas para la talla personalizada son las que se nos proporcionan en el momento de la compra, y no se pueden cambiar después de eso. Todas las modificaciones y cambios que deba realizar en la bata se organizan después de la entrega y corren por cuenta del cliente.

Más detalles sobre el tallaje puedes consultar aquí y aquí

4. ¿Cuánto tiempo lleva crear el vestido?

Los vestidos de novia de la gama de colecciones BethyLade tardan entre 5 y 6 semanas en crearse.

Si necesita el vestido antes del plazo clásico, póngase en contacto con nosotros directamente y aceleraremos el pedido para que coincida con los plazos requeridos.

Le recomendamos que realice el pedido entre 3 y 4 meses antes de la boda para tener tiempo suficiente para todas las pruebas y modificaciones si son necesarias.

5. ¿Puedo personalizar o modificar cualquiera de sus diseños de vestidos?

Todos nuestros vestidos están hechos a medida. Puedes personalizar cualquiera de nuestros vestidos dependiendo de lo que quieras personalizar porque no todas las personalizaciones se pueden implementar en cualquier vestido. Por favor, contáctenos directamente con todos sus deseos.

Podemos crear vestidos de novia a medida o personalizados, para solicitudes específicas, contáctenos por correo electrónico.

6. ¿Cómo cuido el vestido antes y después de la boda?

Antes de la boda:

Después de recibir su vestido de novia, debe sacarlo del paquete, enderezar todas las capas y colgar el vestido de novia en una funda de vestido del tamaño apropiado; la cubierta debe ser lo suficientemente espaciosa y larga.
Para evitar la deformación del corsé y el estiramiento de la tela, el vestido debe colgarse únicamente con cintas especiales cosidas al corsé o a la falda.
Cuelgue la funda en una habitación o armario seco y oscuro sin cambios de temperatura; No dejes el vestido en un lugar con luz solar directa. Para guardar el producto con cuidado, es mejor dejarlo en un armario o guardarropa con espacio suficiente para evitar la compresión. El tren debe estar enderezado en la caja y no enrollado en un bucle especial.
No planches el vestido tú mismo con una plancha; Se deben mantener condiciones especiales de temperatura para los tejidos de boda.
Llévalo al taller para plancharlo o utiliza una vaporera para vaporizar el vestido.

Despues de la boda:

Después de la boda, lleva el vestido a una tintorería especializada en limpieza de artículos de boda y corsés. Después de la boda, guarde el vestido de novia en una funda para vestido o en una caja especial.

7. ¿Aceptáis devoluciones?

Es posible realizar una devolución y un reembolso del producto para compras de tamaño estándar. Al realizar el pedido, existe la opción de talla estándar y talla personalizada; cuando elijas la talla estándar, podrás devolver el vestido.

Si desea devolver el vestido, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
Cuando recibamos un producto y verifiquemos que los detalles no presentan daños, le reembolsaremos el costo del artículo dentro de los 7 días. Se aplicará la tarifa de reabastecimiento de £70/$90 (excluyendo pedidos en el Reino Unido) y usted será responsable de los costos de envío (para todos los pedidos).

No es posible la devolución del producto:
-artículos de tamaño personalizado (hechos según sus medidas precisas);
-bata diseñada a medida;
-accesorios;
-velos.

8. Me encanta mi vestido pero necesito cambiarlo por una talla más grande o más pequeña, ¿es posible?

Si has pedido la talla estándar y quieres o necesitas cambiarla por otra talla estándar, más grande o más pequeña, también es posible.
Póngase en contacto con nosotros directamente con los detalles y estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle la variación de tamaño según el problema.

Al cambiar el vestido, usted es responsable de todos los costos de envío y de las tarifas que puedan aplicarse.

9. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado.

Recibirá un correo electrónico automatizado con información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Tenga en cuenta que el primer escaneo tarda hasta 72 horas en aparecer, así que siéntase tranquilo y relajado.

10. Impuestos y aranceles

Usted es responsable de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse.

No soy responsable de retrasos debido a la aduana. Sin embargo, debe proporcionar a cualquier transportista y aduana todos los detalles solicitados para garantizar que el pedido se entregue en su totalidad.

11. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Puede cambiar la dirección de entrega antes de enviar el pedido. No asumimos ninguna responsabilidad por detalles de envío incorrectos. Si se han enviado datos incorrectos, comuníquese con nosotros de inmediato.

La dirección de entrega no se puede cambiar ni cancelar una vez que se envía el pedido.